Zákaznícka podpora:+421948736011info@proelitetattoo.sk
    Ceny v:
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PREDAJ NA DIAĽKU (E-SHOP)

    ČLÁNOK I

    ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA OBCHODNÍKA

    1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na doméne https://www.proelitetattoo.sk
    2. Identifikačné údaje obchodníka:

    Obchodné meno: Petronela Hlavačková

    Miesto podnikania (sídlo): Rázusova 1331/28, 941 01 Bánov, Slovensko

    IČO: 40352919

    DIČ: 1048179902

    IČ DPH: SK1048179902

    Zápis v registri: Zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Nové Zámky, číslo živnostenského registra: 404-21443, sp. zn.: OU-NZOZP-2022/012592-2

    E-mail: info@proelitetattoo.sk

    Telefónne číslo: +421 948 736 011 (Cena hovoru a SMS je účtovaná podľa bežnej tarify operátora O2 kupujúceho, linka nie je navýšená o žiadnu osobitnú taxu).

    1. Bankové spojenie:

    Pre platby v EUR: FIO Banka, a.s., IBAN: SK11 8330 0000 0025 0313 8342, BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

    Pre platby v CZK (Česká republika): FIO Banka, a.s., číslo účtu: 2503138342 / 2010

    1. Orgán dozoru:
      Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Odbor výkonu dohľadu, e-mail: nr@soi.sk, tel. č.: 037/772 02 16.
    2. Vymedzenie kupujúcich:

    Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo povolania. Vzťahy sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa .

    Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri, podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného splnomocnenia. Vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

     

    ČLÁNOK II

    OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE ŠPECIFICKÝ SORTIMENT

    1. Obchodník na e-shope predáva aj špecifický sortiment tovaru, ktorý je v popise produktu alebo v samostatnej kategórii označený ako „ Končiaca expirácia a po EXP".
    2. Kupujúci berie na vedomie a uzatvorením kúpnej zmluvy výslovne prehlasuje, že bol oboznámený s nasledovnými skutočnosťami:

    Tovar označený ako „Končiaca exspirácia a po EXP. “ končí doba exspirácie o menej ako 6 mesiacov alebo prešiel dátumom exspirácie stanovenej výrobcom.

    1. Zmena účelu použitia: Tieto špecifické produkty, ktoré sú po dátume exspirácie nie sú určené na tetovanie ľudí, aplikáciu permanentného make-upu (PMU) alebo akúkoľvek inú aplikáciu do ľudského tela a živej kože.
    2. Tento tovar je predávaný výhradne na tréningové, umelecké, študijné alebo dekoratívne účely (napríklad na aplikáciu na umelú kožu, syntetické materiály, a pod.).
    3. Obchodník nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek poškodenie zdravia, alergické reakcie alebo iné škody spôsobené tým, že kupujúci použil tento tovar v rozpore s určeným účelom (aplikáciou na ľudské telo).
    4. Pri tovare po exspirácii je prešlý dátum spotreby považovaný za vadu, o ktorej kupujúci v čase uzatvorenia zmluvy vedel a na ktorú mu bola poskytnutá zľava. Na túto konkrétnu vadu (exspiráciu) sa nevzťahuje zodpovednosť za vady (reklamácia). Právo spotrebiteľa na reklamáciu iných vád, ktoré s exspiráciou nesúvisia (napr. poškodený obal, mechanické znehodnotenie balenia, dodanie iného množstva alebo iného druhu tovaru), zostáva nedotknuté.
    5. Obchodník na e-shope predáva aj ďalší špecifický sortiment tovaru, ktorý je v popise produktu označený ako „ Umelecká farba".
    6. Kupujúci berie na vedomie a uzatvorením kúpnej zmluvy výslovne prehlasuje, že bol oboznámený s nasledovnými skutočnosťami:

    Pigment nie je v súlade s nariadením 2020/2081 zo 14. decembra (známym ako REACH) uloženým Európskou úniou. Tento pigment môže byť použitý iba na plátno, papier alebo umelú kožu za účelom tréningu a nácviku tetovacích techník. Používanie na ľudskú pokožku nie je povolené v celej Európskej únií a podlieha právnym sankciám. Užívatelia sú výhradne zodpovední za správnu aplikáciu pigmentov.

     

    ČLÁNOK III

    OBJEDNÁVANIE TOVARU A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

    1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka na e-shope, prípadne na diaľku formou e-mailu, SMS alebo telefonicky.
    2. Postup na e-shope: Kupujúci si vyberie tovar, zadá množstvo a klikne na ikonu nákupného košíka. Ceny sú uvádzané vrátane DPH. Objednávku kupujúci definitívne a záväzne odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ .
    3. Každá objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko / obchodné meno kupujúceho, fakturačnú adresu (prípadne adresu doručenia), e-mail, telefónne číslo, presný názov a množstvo tovaru a zvolený spôsob platby a dopravy.
    4. Po prijatí objednávky obchodník bezodkladne zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu Potvrdenie o prijatí objednávky.
    5. V prípade zjavnej technickej chyby na e-shope (napr. zobrazenie nereálnej ceny tovaru ako 0,- EUR alebo zjavne nesprávnej ceny z dôvodu systémovej chyby) nie je obchodník povinný dodať tovar za túto chybnú cenu, a to ani v prípade, ak kupujúci dostal automatické potvrdenie objednávky. Obchodník o tom kupujúceho bezodkladne informuje a zašle mu novú ponuku. Ak kupujúci novú ponuku neschváli, objednávka sa ruší.
    6. Objednávky cez e-mail, SMS alebo telefón: Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy obchodník spätne telefonicky, e-mailom alebo SMS správou potvrdí prijatie tejto objednávky a kupujúci s podmienkami súhlasí.
    7. Ak tovar nie je na sklade alebo dodacia lehota bude dlhšia ako 7 dní, obchodník o tom kupujúceho upovedomí e-mailom alebo telefonicky a navrhne nový termín dodania. Kúpna zmluva je v tomto prípade uzatvorená až vtedy, keď kupujúci nový termín e-mailom alebo telefonicky potvrdí. Ak nový termín neschváli, objednávka sa ruší.
    8. Kupujúci je zodpovedný za správnosť, úplnosť a pravdivosť údajov zadaných v objednávke. V prípade, ak objednávka neobsahuje údaje nevyhnutné pre úspešné doručenie tovaru (najmä neúplná adresa, chýbajúce popisné číslo, nesprávne telefónne číslo alebo e-mail), obchodník vyzve kupujúceho k ich doplneniu. Ak kupujúci na výzvu obchodníka nereaguje v lehote 5 pracovných dní od jej odoslania a údaje nedoplní, objednávka sa považuje za neplatnú, obchodník ju neakceptuje a k uzatvoreniu kúpnej zmluvy nedôjde. Ak už kupujúci za takúto objednávku zaplatil, finančné prostriedky mu budú vrátené do 14 dní.

    ČLÁNOK IV

    ZRUŠENIE A NEPOTVRDENIE OBJEDNÁVKY (STORNO)

    1. Zrušenie objednávky kupujúcim: Kupujúci má právo zrušiť (stornovať) objednávku kedykoľvek pred tým, ako bol tovar odovzdaný prepravnej spoločnosti (kuriérovi), a to e-mailom alebo telefonicky. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní po prevzatí tovaru.
    2. Zrušenie alebo nepotvrdenie objednávky obchodníkom: Obchodník si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo zrušiť už potvrdenú objednávku (odstúpiť od zmluvy) z vážnych dôvodov, a to najmä ak:

    - Tovar sa už nevyrába, nedodáva, alebo je dlhodobo vypredaný u dodávateľa a nie je možné ho zabezpečiť ani pri vynaložení maximálneho úsilia.

    - Výrazným spôsobom sa zmenila nákupná cena zo strany dodávateľa a predaj za pôvodnú cenu by pre obchodníka znamenal ekonomickú stratu.

    - Zistí sa zjavná technická chyba ceny na e-shope (podľa Čl. III bod 5).

     - Adresa doručenia sa nachádza mimo územia, do ktorého obchodník štandardne doručuje.

    1. Platba vopred (Prevod na účet): Ak si kupujúci zvolí platbu vopred prevodom na bankový účet a kúpna cena nie je pripísaná na účet obchodníka do 7 kalendárnych dní od odoslania objednávky, objednávka sa automaticky ruší bez potreby ďalšieho upozornenia.
    2. V prípade zrušenia objednávky (storna) podľa tohto článku sa zmluva ruší od počiatku. Ak už kupujúci uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník mu tieto finančné prostriedky vráti najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná (pokiaľ sa nedohodnú inak).

    ČLÁNOK V

    DODACIE PODMIENKY

    1. Obchodník uvádza pri každom tovare na e-shope orientačnú dostupnosť. Táto lehota je informatívna. Obchodník sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

    ČLÁNOK VI

    DODACIE PODMIENKY A MOŽNOSTI DORUČENIA

    1. Dostupnosť tovaru:

    - Dostupnosť uvedená pri každom produkte na e-shope má informatívny charakter. Obchodník vyvíja maximálne úsilie na dodanie tovaru v tejto lehote. Ak je tovar skladom, spravidla ho expeduje do 2 až 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky (alebo od pripísania platby na účet pri platbe vopred).

    - Tovar na objednávku: Ak je produkt na e-shope označený ako ,,na objednávku” znamená to, že nie je skladom a bude pre kupujúceho špeciálne zabezpečený od dodávateľa alebo vyrobený. Predpokladaná lehota dodania tekéhoto tovaru je orientačná a je uvedená pri detaile produktu alebo bude kupujúcemu dodatočne upresnená e-mailom alebo telefonicky.

    1. Zákonná dodacia lehota: Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. je obchodník povinný dodať tovar kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli na inej lehote. Ak obchodník túto lehotu nesplní, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť.
    2. Kontrola zásielky pri prevzatí: Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu, kvalitu a množstvo dodaného tovaru. Akékoľvek viditeľné poškodenie obalu alebo samotného tovaru spôsobené prepravou je kupujúci povinný okamžite nahlásiť doručovateľovi (kuriérovi) a spísať s ním zápis o škode. O tejto skutočnosti bezodkladne informuje obchodníka.
    3. Prechod vlastnosti a rizika: Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zničenia či zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou.
    4. Neprevzatie zásielky (Zodpovednosť za škodu): Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar (zásielku) na mieste dodania bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy, porušuje tým svoju zmluvnú povinnosť. Obchodníkovi tým vzniká nárok na náhradu skutočne vzniknutej škody (náklady na balné a prepravné poplatky za doručenie a vrátenie zásielky späť k obchodníkovi). V prípade požiadavky na opätovné doručenie je kupujúci povinný uhradiť náklady na toto nové doručenie vopred.
    5. Možnosti doručenia a ceny prepravy:

    - Slovenská republika (SR):

    1. GLS Kuriér: Doručenie do 1-2 pracovných dní od expedície. (Kuriér doručí SMS/e-mail s číslom balíka, časovým oknom a sumou dobierky).
    2. GLS Parcelshop: Doručenie na výdajné miesto. Vyzdvihnutie pomocou PIN kódu z SMS/e-mailu do 5 pracovných dní).
    3. GLS Balíkomat: Automat dostupný 24/7. Maximálne rozmery balíka: 42 x 51 x 39 cm. Vyzdvihnutie pomocou PIN kódu zvyčajne do 3 kalendárnych dní).
    4. DPD Kuriér / Pickup: Momentálne nedostupné/neposkytuje sa. Ak bude služba obnovená, doručenie do Pickup bodu/AlzaBoxu podlieha váhovým (max. 10 kg AlzaBox / 20 kg vnútroštátne) a rozmerovým limitom, pričom lehota na vyzdvihnutie je 3 kalendárne dni. (podľa typu doručenia).
    5. Osobný odber (Nové Zámky): Výdajné miesto Pro Elite Tattoo, Jiráskova 23/B, 940 02 Nové Zámky. Odber je možný hneď po prijatí potvrdzujúceho e-mailu „Osobný odber“. Táto forma je možná výhradne pri platbe vopred (online platba kartou, Apple Pay, Google Pay, prevod). Služba je zadarmo.
    6. Doprava nad 150 €: Ak celková hodnota objednaného tovaru presiahne 150 € s DPH, doprava je ZADARMO (neplatí pre atypický/nadrozmerný tovar).
    7. Atypický / Nadrozmerný tovar: Pri špecifických produktoch (napr. tetovacie kreslá, vybavenie štúdia) sa cena prepravy určuje individuálne od 10 € do 30 € s DPH v závislosti od celkovej hmotnosti a rozmerov.

    - Česká republika (ČR):

    1. Packeta Z-BOX: Odberný automat (max. 15 kg, max. 80x60x90 cm).
    2. Packeta Výdajné miesto (Z-Point): Kamenná pobočka (max. 15 kg, súčet strán do 150 cm).
    3. Packeta Home (Doručenie na adresu): Kuriér na adresu (max. 15 kg, súčet strán do 120 cm, max. dobierka 20 000 CZK).

    - Maďarsko (HU):

    1. Packeta Z-BOX: Odberný automat (max. 15 kg, max. 80x60x90 cm).
    2. Packeta Výdajné miesto (Z-Point): Pobočka (max. 15 kg, súčet strán do 150 cm).
    3. Doručenie na adresu (HD): Kuriér (max. 15 kg, súčet strán do 120 cm, max. dobierka 500 000 HUF).

    - Rakúsko (AT):

    1. Rakúska pošta (HD): Doručenie na adresu (max. 15 kg, súčet strán do 120 cm).

    - Poľsko (PL) a Nemecko (DE):

    1. Packeta Doručenie na adresu (HD): Doručenie kuriérom (max. 15 kg, súčet strán do 120 cm, v PL max. dobierka 8 000 PLN).

    ČLÁNOK VII

    KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

    1. Transparentnosť cien: Všetky ceny tovarov na e-shope sú uvádzané ako konečné vrátane DPH v príslušnej zvolenej mene (EUR, CZK, HUF, PLN). Celková kúpna cena vrátane nákladov na zvolenú prepravu a prípadných poplatkov spojených s formou platby sa kupujúcemu kompletne zobrazí v rekapitulácii nákupného košíka pred kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Ak je poskytovaná zľava z ceny, obchodník ju vypočítava v súlade s právnymi predpismi z najnižšej ceny, za ktorú produkt predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy.
    2. Možnosti platby: Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť týmito spôsobmi:

    - Platba na dobierku: Kupujúci zaplatí v hotovosti alebo platobnou kartou doručovateľovi (kuriérovi) pri preberaní tovaru na adrese. Do niektorých krajín obchodník doručenie na dobierku neposkytuje.

    - Online platba kartou / Apple Pay / Google Pay: Okamžitá platba prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány e-shopu po dokončení objednávky.

    - Prevod na bankový účet: Platba vopred na základe platobných inštrukcií. Tovar sa odosiela až po pripísaní celej sumy na účet obchodníka.

    - Osobný odber na výdajnom mieste obchodníka: Možný výhradne na základe vopred vytvorenej objednávky cez e-shop. V súlade s právnymi predpismi platnými od 1. marca 2026 obchodník na svojom určenom výdajnom mieste umožňuje a garantuje kupujúcemu uskutočniť bezhotovostnú platbu (platobnou kartou, mobilom alebo prostredníctvom okamžitej elektronickej platby), pričom kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť aj v hotovosti.

    1. Záväzok platby: Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu riadne a včas. Pri platbe prevodom na účet sa za deň úhrady považuje moment, kedy bola celá suma pripísaná na bankový účet obchodníka. Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne je priložená priamo k tovaru.

    ČLÁNOK VIII – ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU (REKLAMAČNÝ PORIADOK)

    1. Zákonná povinnosť obchodníka
      Obchodník je povinný dodať tovar v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou – teda v správnom množstve, kvalite, balení, s požadovaným príslušenstvom a s návodom na použitie, ak to povaha tovaru vyžaduje. Tovar musí byť vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa, a musí zodpovedať opisu a vlastnostiam uvedeným obchodníkom.
    2. Doba zodpovednosti za vady
      V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu 2 rokov (24 mesiacov) od dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. Ak sa vada prejaví v tejto 2-ročnej lehote, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, ibaže by obchodník dokázal opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
    3. Špecifiká pri sterilnom, hygienickom a spotrebnom materiáli
      Pri špecifickom sortimente, akým sú najmä tetovacie ihly, cartridge, piercingy, sterilný spotrebný materiál, farby a kozmetika, zodpovedá obchodník za vady, ktoré mal tovar v čase dodania (napr. mechanické poškodenie ihly z výroby, zlé tesnenie uzáveru). Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na znehodnotenie tovaru, ktoré si kupujúci spôsobil sám po otvorení sterilného alebo originálneho obalu (napr. kontaminácia farby nesprávnou manipuláciou, vyschnutie produktu v dôsledku jeho neuzavretia). Porušenie ochranného sterilného obalu alebo originálneho uzáveru zároveň úplne vylučuje možnosť vrátenia tovaru bez udania dôvodu do 14 dní ak ide o tovar, ktorý z hygienických a zdravotných dôvodov nie je vhodné vrátiť po otvorení.
    4. Tovar po exspirácii a zľavnený tovar
      Pri tovare, ktorý bol predávaný za nižšiu cenu z dôvodu konkrétnej vady alebo končiaceho/prešlého dátumu exspirácie (ako napríklad farby určené výhradne na tréning na umelú kožu), obchodník nezodpovedá za túto konkrétnu vadu alebo vlastnosť (exspiráciu), pre ktorú bola nižšia cena dojednaná a na ktorú bol kupujúci vopred upozornený. Na ostatné skryté vady produktu (napr. nefunkčnosť elektronických komponentov, vady balenia) zodpovednosť za vady naďalej trvá v zákonnom rozsahu.
    5. Dvojfázový postup pri odstraňovaní vád
      Ak má tovar vadu, za ktorú obchodník zodpovedá, spotrebiteľ má právo na jej odstránenie podľa tohto presného zákonného postupu:
    • FÁZA (Odstránenie vady): Spotrebiteľ má právo vybrať si medzi opravou tovaru alebo výmenou tovaru za nový kus. Obchodník môže odmietnuť zvoliť spôsob, ktorý si spotrebiteľ vybral, ak je tento spôsob nemožný alebo by obchodníkovi spôsobil neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom (s ohľadom na hodnotu tovaru a závažnosť vady). Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote. V prípade odstránenia vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o čas, po ktorý kupujúci nemohol tovar z dôvodu opravy riadne užívať. V prípade výmeny tovaru za nový kus pokračuje pôvodná doba zodpovednosti za vady (nezačína plynúť nová záruka).
    • FÁZA (Sekundárne práva): Spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť (vrátenie peňazí) iba v týchto prípadoch:
      • Obchodník vadu neopravil ani tovar nevymenil, alebo oprava/výmena nebola vykonaná v súlade so zákonom.
      • Obchodník odmietol vadu odstrániť z dôvodu nemožnosti alebo neprimeraných nákladov.
      • Vada sa na tovare prejaví opakovane aj napriek predchádzajúcej oprave alebo výmene.
      • Vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúcej 1. fázy.
      • Obchodník vyhlásil (alebo je to z okolností zrejmé), že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných nepohodlí pre spotrebiteľa.
    • Spotrebiteľ nemôže od kúpnej zmluvy odstúpiť (požadovať vrátenie peňazí), ak je vada tovaru zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, znáša obchodník.

    ČLÁNOK IX – POSTUP PRI VYTKNUTÍ VADY (PROCESNÉ PODMIENKY REKLAMÁCIE)

    1. Miesto a spôsob uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (Vytknutie vady)
      Kupujúci môže vadu vytknúť osobne alebo doručením tovaru prepravnou službou na adresu výdajného miesta obchodníka: PRO ELITE TATTOO, Jiráskova 2317/23B, 940 02 Nové Zámky. K tovaru je kupujúci povinný priložiť doklad o kúpe (faktúru) a odporúča sa priložiť vyplnený formulár na vytknutie vady (reklamačný formulár dostupný na e-shope) s presným opisom vady a zvoleným nárokom. Vadu je možné nahlásiť aj vopred e-mailom na: info@proelitetattoo.sk.
    2. Súčinnosť a kompletnosť tovaru pri diagnostike
      Kupujúci doručí vytknutý tovar v stave, ktorý umožňuje objektívne posúdenie a diagnostiku vytýkanej vady. Ak je na posúdenie vady (napr. testovanie a overenie správneho chodu tetovacieho strojčeka) nevyhnutné pôvodné príslušenstvo (napr. napájací kábel, pedál alebo batéria), kupujúci ho poskytne obchodníkovi spolu s prístrojom. Ak kupujúci nedodá tovar s potrebným príslušenstvom a bez tejto časti nie je možné vadu diagnostikovať ani replikovať, lehota na odstránenie vady začína plynúť až dňom doručenia chýbajúceho príslušenstva. Obchodník o potrebe dodania príslušenstva kupujúceho bezodkladne informuje.
    3. Lehota na odstraňovanie vád
      Lehota na vybavenie vytknutia vady začína plynúť dňom jeho uplatnenia spotrebiteľom (t. j. dňom doručenia tovaru alebo vytvorenia možnosti pre obchodníka tovar prevziať a posúdiť). Obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie, v ktorom určí primeranú lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť (napr. technologická náročnosť opravy alebo nedostupnosť náhradného dielu u autorizovaného výrobcu). Ak obchodník vadu v tejto lehote neodstráni, uplatnia sa sekundárne práva podľa Článku VIII bodu 5 týchto VOP.
    4. Výluky zo zodpovednosti za vady (Dôvody zamietnutia)
      Obchodník nezodpovedá za vady a uplatnené právo zo zodpovednosti za vady bude zamietnuté, ak poškodenie alebo nefunkčnosť veci vznikla v dôsledku:
    • Mechanického poškodenia: Prirodzeného alebo úmyselného mechanického poškodenia tovaru a jeho komponentov zo strany kupujúceho alebo tretích osôb (napr. pád prístroja, mechanické odtrhnutie konektorov, zalomenie káblov).
    • Zanedbanej údržby a znečistenia: Znečistenia tovaru, jeho častí alebo vnútorných mechanizmov v dôsledku nedodržania návodu na použitie alebo zanedbania pravidelnej údržby a čistenia (napr. zatečenie tetovacej farby, krvi, vody, inej tekutiny alebo agresívnej dezinfekcie do vnútra motorčeka či mechanických častí tetovacieho strojčeka a príslušenstva).
    • Neodborného zásahu: Opravy, modifikácie alebo akéhokoľvek neodborného zásahu do konštrukcie tovaru osobou, ktorá nie je autorizovaná výrobcom alebo obchodníkom.
    • Technickej nekompatibility: Ak si kupujúci pred použitím alebo montážou dielu (napr. náhradného gripu, ihiel/cartridges či externého akumulátora) neskontroloval technické parametre, polaritu a zhodu s prístrojom, na ktorý má byť diel namontovaný, a k poškodeniu došlo nesprávnym výberom zo strany kupujúceho.
    • Prirodzeného opotrebovania: Prirodzeného opotrebovania komponentov s obmedzenou životnosťou, ktoré vykazujú známky bežného používanja (napr. postupné prirodzené znižovanie kapacity Li-Ion batérií a akumulátorov v dôsledku ich pravidelného cyklovania, opotrebovanie tesnení, ložísk či pružín po uplynutí ich bežnej prevádzkovej životnosti).
    • Nesprávneho skladovania: Vystavenia tovaru podmienkam, ktoré nezodpovedajú návodu (napr. vystavenie tetovacích farieb mrazu alebo priamemu slnečnému žiareniu).
    1. Náklady na prepravu
      Náklady na prepravu reklamovaného (vytknutého) tovaru smerom od kupujúceho k obchodníkovi znáša v prípade oprávnenej reklamácie obchodník. V prípade zjavne neopodstatneného vytknutia vady (ak sa na tovare žiadna vada nenachádza alebo ide o poškodenie spadajúce pod výluky v bode 4) znáša náklady na doručenie a opätovné zaslanie tovaru kupujúci.

     

    ČLÁNOK X

    ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY BEZ UDANIA DÔVODU (PLATNÉ PRE SPOTREBITEĽOV)

    1. Zákonné právo spotrebiteľa: Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
    2. Zákonné výnimky z odstúpenia: Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy okrem iného v prípadoch:

    - Predaja tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Vzhľadom na povahu e-shopu sem patria najmä: sterilne balené tetovacie ihly, cartridge, piercingy, PMU ihly, načaté tetovacie farby a pigmenty, krémy, vazelíny, dezinfekčné prostriedky a iný spotrebný hygienický materiál. Ak bol ochranný obal tohto tovaru po dodaní porušený, nie je z hygienických a bezpečnostných dôvodov možné tovar vrátiť.

    - Predaja tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

    - Predaja tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

    1. Spôsob uplatnenia odstúpenia: Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä však týmito spôsobmi:

    - Cez online rozhranie na webovom sídle obchodníka: V súlade s právnymi predpismi platnými v roku 2026 môže kupujúci využiť dedikované online rozhranie (webový formulár pre vrátenie tovaru) dostupné priamo na e-shope - "Moja objednávka" alebo prostredníctvom prekliku v potvrdzujúcom e-maili na detail objednávky. Obchodník po prijatí odstúpenia cez toto online rozhranie bezodkladne poskytne kupujúcemu potvrdenie o jeho prijatí na trvalom nosiči (e-mailom).

    - Písomne: Zaslaním listu / vyplneného formulára na adresu prevádzky obchodníka: PRO ELITE TATTOO, Jiráskova 2317/23B, 940 02 Nové Zámky.

    - Elektronicky: Zaslaním e-mailu na adresu info@proelitetattoo.sk.

    - Kupujúci môže na tento účel použiť aj odporúčaný Formulár „Reklamácia a vrátenie tovaru“, ktorý je dostupný na webe obchodníka.

    1. Povinnosti kupujúceho pri odstúpení: Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho osobne odovzdať na adrese výdajného miesta: PRO ELITE TATTOO, Jiráskova 2317/23B, 940 02 Nové Zámky. Tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, káblov, adaptérov, manuálov), nepoužitý a nepoškodený. Odporúča sa zaslať tovar v pôvodnom obale. Zásielky zaslané kupujúcim na dobierku obchodník nepreberá.
    2. Náklady na vrátenie tovaru: Pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu znáša všetky priame náklady spojené s vrátením tovaru obchodníkovi kupujúci. To platí aj pre tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštou.
    3. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru: Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, povahy a funkčnosti tovaru (napr. ak bol tetovací strojček alebo napájací zdroj reálne použitý pri práci, vykazuje známky mechanického opotrebenia, znečistenia od pigmentov alebo dezinfekcie). Ak kupujúci vráti tovar poškodený, nekompletný alebo zjavne opotrebovaný nad rámec zákona, obchodník je oprávnený vyčísliť hodnotu škody a reálne náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu a o túto sumu ponížiť vracajúcu sa kúpnu cenu, pričom o tomto postupe kupujúceho písomne informuje.
    4. Vrátenie platieb obchodníkom: Obchodník vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane kúpnej ceny a nákladov na doručenie tovaru k zákazníkovi, do 14 dní od dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník vráti platbu rovnakým spôsobom, akým ju kupujúci uhradil, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (bez účtovania ďalších poplatkov). Obchodník však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar fyzicky doručený späť alebo kým kupujúci nepredloží hodnoverný doklad o zaslaní tovaru späť.
    5. Náklady na doručenie: Obchodník vracia náklady na doručenie tovaru k zákazníkovi len vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý na e-shope ponúka. Dodatočné náklady vzniknuté tým, že si kupujúci zvolil nadštandardný alebo drahší spôsob dopravy (napr. expresný kuriér), sa nevracajú.
    6. Nákup na firmu (Podnikatelia): Kupujúci, ktorý pri nákupe uviedol svoje identifikačné údaje (IČO, DIČ, IČ DPH) a vystupuje ako podnikateľ, nemá zákonné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Vzťah sa riadi výhradne Obchodným zákonníkom.

     

    ČLÁNOK XI

    ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

    1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu na info@proelitetattoo.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho spotrebiteľské práva.
    2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P.O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, e-mail: nr@soi.sk, web: soi.sk.

     

    ČLÁNOK XII

    ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

    1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú objednávku uskutočnenú prostredníctvom e-shopu, e-mailu, SMS alebo telefonicky, ktorá bola obchodníkom potvrdená v súlade s Čl. III týchto VOP.
    2. Súhlas s VOP: Kupujúci pred odoslaním objednávky na e-shope vyjadruje svoj aktívny súhlas s týmito VOP zaškrtnutím príslušného políčka (checkboxu). Bez oboznámenia sa a súhlasu s VOP nie je možné objednávku dokončiť. Pri objednávkach realizovaných e-mailom, telefonicky alebo SMS zašle obchodník znenie VOP kupujúcemu e-mailom; pokračovaním v objednávke a jej finálnym potvrdením kupujúci vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.
    3. Tieto VOP sú po celý čas voľne dostupné, ukladateľné a archivovateľné na internetovej stránke obchodníka: https://www.proelitetattoo.sk.
    4. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa však vždy vzťahujú tie VOP, ktoré boli platné a účinné v momente odoslania objednávky kupujúcim.

    Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 1. 2026.
    V Nových Zámkoch, dňa 1. 1. 2026